親人因病去世，家人不知其儲蓄賬戶密碼，能否請求銀行協助提取存款本息？

案情簡介

李某與徐某登記結婚于2003年3月6日，兩人均系再婚。徐某因病于2016年7月28日去世。2018年9月6日，中國工商銀行股份有限公司某支行出具《存款查詢情況通知書》載明，徐某的存款基本情況：賬號62×××13截至2018年9月6日存款余額為935.31元（活期），賬號16×××75截至2018年9月6日存款余額為20000元（定期）。本案中，徐某的第一順位繼承人有原告李某華、原告徐某英、原告徐某秀、原告徐某鮑、原告徐某燕、原告王某。因原告不知密碼，無法支取，故向法院提出以下訴訟請求：1.被告向原告支付徐某的存款20935.31元；2.訴訟費及相關費用由被告承擔。

【被告辯稱】工行支行辯稱，通過結婚證能夠確認李某與徐某的夫妻關系，通過查看死亡證明也知道徐某已經過世了，在事實與理由中只能看出20000元存款，沒有顯示是定期還是活期，我方沒法查詢。是否曾經掛失不清楚。活期存折是否存在也不清楚，原告沒有提供給我方進行查詢，現在具體情況不清楚，徐某有多少子女、父母情況也不清楚，對原告所說訴訟費問題我方不予承擔。
法院認為

本院認為，徐某與被告工行支行之間存在儲蓄存款合同關系，徐某死亡后，其在被告處未支取的存款應屬遺產。上述原告作為徐某的第一順位繼承人，有權繼承徐某的遺產。因此，徐某生前在被告工行支行賬號62×××13和賬號16×××75中的存款本息應歸六原告所有，六原告有權予以提取。綜上，依照《中華人民共和國繼承法》第三條、第十條之規定，判決如下：

被告中國工商銀行股份有限公司某支行于本判決生效后七日內協助六原告提取徐某賬號62×××13和賬號16×××75中的存款本息。

誤將錢存入已故家人存折賬戶，后因密碼輸入錯誤導致賬戶系統鎖死，能否要求銀行退回該筆錢？
案情簡介

張某與陳某系夫妻關系，2014年12月23日陳某因病去世。2015年10月18日，原告張某將1000元交給其女兒陳芳，讓其將錢存入原告在被告處所開的保險帳戶。因原告的存折與其丈夫陳某的存折均在被告處開設，故陳芳將錢誤存入原告丈夫陳某的存折帳戶。原告得知此情況后，多次輸入密碼試圖取出此款，但因密碼均錯誤，導致此帳號被銀行系統鎖死，錢款無法取出。此后，經原、被告多次交涉無果，故原告訴至法院，要求被告中國工商銀行北鎮支行給付原告人民幣1000元。
法院觀點

本院認為，原告丈夫陳某于2014年12月23日因病去世，原告的女兒陳芳將本應存入原告名下的1000元錢存入陳某名下賬戶，此行為并非出于本人真實意愿且違背正常行為規律，原、被告達成的儲蓄合同存在重大誤解，應當予以撤銷，故關于原告要求被告中國工商銀行北鎮支行將陳某賬戶內的1000元返還原告的主張，本院予以支持。